«Аэрофлот» внедрил платформу ARIS для ведения документации системы менеджмента качества. Компания обладает сертификатом, подтверждающим соответствие СМК требованиям международного стандарта ISO 9001:2008. Одно из требований этого стандарта — наличие системы документации, позволяющей упорядочить и структурировать внутреннюю деятельность компании. Работа по такому документированию велась несколько лет, для этого использовался инструмент H3 Basis Tool. Однако его производитель исчез с рынка BPM-инструментов, из-за чего техническое сопровождение системы стало недоступным. Ее в любом случае было необходимо заменить решением, версии которого регулярно обновляются. Выбор платформы ARIS был обусловлен тем, что в других подразделениях авиакомпании она уже использовалась. Проект выполнили консультанты Software AG & IDS Scheer

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF