Опрос представителей 252 британских компаний, проведенный консалтинговой компанией De Villiers Walton, показал, что две трети респондентов недовольны отдачей, получаемой от систем управления отношениями с клиентами. Большинство опрошенных охарактеризовали эффективность этих систем как «среднюю», назвав их как слишком «медленными» и «сложными». Почти четверть (24%) респондентов заявили, что их системы либо существенно замедляют работу, либо не поддерживают необходимые бизнес-процессы.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF