Растущая роль мобильных устройств в жизни потребителей требует от предприятий дополнительных усилий по переработке своих сайтов. Как утверждают в Forrester, мобильные посетители сайтов постепенно начинают вытеснять традиционных. Все большее количество людей получают информацию о продуктах, а также совершают покупки с помощью смартфонов, планшетных ПК и даже телевизоров, подключенных к Интернету. Разумеется, эта проблема больше всего беспокоит маркетологов. На плечи ИТ, в свою очередь, ложится задача поддержки огромного количества технологий. Кроме того, совершенно неясно, что должно иметь больший приоритет: разработка мобильных версий сайтов или специальных приложений для мобильных устройств.