Фото: CC BY 3.0 formulasantander.com
Фото: CC BY 3.0 formulasantander.com

Перед недавним Гран-при Великобритании в классе «Формулы-1» руководство автодрома Сильверстоун, где проходили гонки, ввело в действие новую систему приема отзывов от посетителей в целях улучшения качества обслуживания. Автодром следит за отзывами в социальных сетях наподобие Twitter, а также использует технологию компании Feedback Ferret, позволяющую организаторам гонок следить за отзывами, классифицировать их и анализировать. Новая система позволяет анализировать отзывы в реальном времени и принимать меры в случае возникновения проблем.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF