По данным Mail.ru Group, ежемесячная аудитория ICQ во всем мире снизилась за год на 35%, или на 17,6 млн человек. По данным компании, на декабрь 2010 года ICQ пользовались 33,5 млн человек. В компании считают, что падение мировой аудитории ICQ связано с внедрением новых механизмов борьбы со спам-ботами. Эксперты, однако, полагают, что популярность теряют все мессенджеры — новые пользователи больше интересуются социальными сетями.