При этом 42% из них ожидают роста расходов на закупку CRM, 39% — на офисные пакеты и 36% — на ERP. В опросе приняло участие свыше 1,5 тыс. руководителей ИТ-служб различных компаний из 40 стран мира. Аналитики Gartner ожидают постепенного восстановления рынка систем CRM. Компании будут развертывать решения по модели SaaS. В 2014 году, полагают аналитики, мировые объемы продаж систем CRM по модели SaaS превысят 4 млрд долл. и составят больше 32% общего рынка CRM. Согласно отчету comScore, в 2010 году сетью Facebook пользовалось всего 19% аудитории Рунета. В целом проникновение социальных сетей в России выросло за прошлый год на 21,5%, достигнув 83,4%. Самая преданная европейская аудитория Facebook проживает в Турции (92,2%). На втором месте Польша — 90,6%, на третьем — Великобритания (87,9%).

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF