«Нордеа Банк» завершил проект интеграции системы Oracle Siebel CRM с контакт-центром. Решение о проведении этих работ было принято с целью повышения оперативности работы специалистов банка, что особенно важно в период интенсивного роста розничных продаж. Реализация проекта была доверена компании «Инфосистемы Джет». Ее специалисты осуществили запуск интеграционного сервера, который связывает CRM-систему и программно-аппаратный комплекс контакт-центра. В результате эффективность маркетинговых кампаний выросла, а затраты на них существенно снизились.
 

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF