«Скай Линк» завершил создание системы на базе Microsoft Dynamics CRM. Внедренная GMCS система стала единым инструментом для операционного обслуживания абонентов, продаж услуг, сервисов и оборудования в контакт-центре и офисах продаж. Проект стал важной составляющей реализуемой мобильным оператором интеграционной программы, направленной на унификацию бизнес-процессов в регионах присутствия. С внедрением CRM-системы операторы контакт-центра получили возможность оперативно обрабатывать заявки абонентов в «Едином окне», осуществлять целевое SMS-информирование об услугах и акциях.
 

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF