Кроме того, эксперты прогнозируют, что небольшое снижение в целом по рынку, произошедшее в прошлом году, откликнется стремительным ростом почти всех его сегментов в 2010-2011 годах. Главными направлениями роста станут социальные платформы, средства видеоконференц-связи, а также приложения для групповой работы. Аналитики отмечают, что большинство игроков этого рынка показало снижение доходов. Те, кому удалось добиться роста, работают в сегменте социальных платформ.