Несмотря на достаточно высокий уровень осведомленности о возможностях пользования госуслугами через Интернет, людей, уже имевших подобный опыт, не так много — всего около 11%. Еще 26% хотели бы воспользоваться этими возможностями. Почти треть опрошенных затрудняются ответить, хотелось бы им пользоваться госуслугами через Интернет или нет.