70% клиентов хотели бы взаимодействовать с компаниями в социальной среде, но только 30% компаний готовы к этому, показало исследование Yankee Group. Более того, каждая третья компания либо не имеет формальной политики относительно социальных сетей, либо вовсе запрещает своим сотрудникам использовать их на работе. Не включая социальные инструменты, в том числе корпоративные блоги, в стандартные средства бизнес-коммуникаций, предприятия упускают замечательную возможность наладить эффектную обратную связь с клиентами и повысить продуктивность своих работников, указывают аналитики. 50% респондентов используют социальные сети каждодневно.
 

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF