В 2009 году среди расходов компаний на ПО доля SaaS составила всего 3,4%, увеличившись относительно преды­дущего года крайне незначительно. Тем не менее аналитики полагают, что появление модели SaaS внесло позитивный вклад в развитие рынка, дав заказчикам, как минимум, возможность выбора. Пусть решения SaaS и не способны решить всех проблем автоматизации, в ряде случаев они обеспечивают преимущества, сокращая длительность проектов и упрощая эксплуатацию систем. Как отмечают в Gartner, некоторые порочные практики из мира традиционных решений постепенно перекочевывают в мир SaaS. Наиболее ярким примером является так называемое shelfware — приобретенное, но не используемое программное обеспечение. Такие ситуации чаще всего встречаются в крупных компаниях с большим количеством используемых приложений и слабым контролем ИТ-активов.