Исследование, проведенное CompTIA, показало, что, несмотря на жесткие финансовые ограничения, большинство предприятий не жалеют средств на внедрение новых технологий. Разумеется, при этом предпочтение отдается решениям, не требующим коренной перекройки бизнес-процессов, а также совместимых с существующими системами. Более того, три из четырех руководителей компаний готовы к внедрению инноваций — правда, при условии, что их внедрение в самое кратчайшее время окупит инвестиции. Согласно результатам опроса, наиболее востребованы в сегменте SMB технологии виртуализации и унифицированных коммуникаций. Кроме того, в число приоритетных задач попали расширение хранилищ данных и повышение качества интернет-ресурсов. Стоит отметить, что аналитики IDC придерживаются более консервативных оценок. По их мнению, предприятия SMB в течение ближайших лет будут крайне осторожно относиться к планированию ИТ-инвестиций. В IDC признают, что давление экономического кризиса на малый и средний бизнес оказалось гораздо более сильным, чем ожидалось.