Данная задача решалась в рамках проекта по развитию централизованной системы управления ИТ-инфраструктурой. На предыдущих этапах уже были внедрены процессы управления инцидентами и конфигурациями, реализованные на базе HP Service Manager. Специалисты компании «Инфосистемы Джет» предложили использовать это же решение для автоматизации деятельности по управлению проектными задачами, взяв за основу модуль управления изменениями. В результате внедрения была формализована и облегчена деятельность отдела ИТ-поддержки.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF