Как подчеркивают в Forrester, это означает, что большинство компаний оставляет как минимум не полностью реализованными такие эффекты, как сокращение издержек, рост прибыли и достижение конкурентных преимуществ — все то, чем аргументировалась необходимость ИТ-инвестиций. Кроме того, 60% ИТ-руководителей жалуются, что топ-менеджмент компаний в своих бизнес-неудачах винит ИТ. Как иронизируют аналитики, ИТ-директора стоят перед «информационным парадоксом»: бизнес требует легкоуправляемой, дешевой и достоверной информации, в то время как управление корпоративными данными с каждым годом становится все сложнее и дороже.