Исследование, проведенное Deloitte, показало, что 94% организаций уменьшать свою активность в этом направлении не собирается. Особое внимание уделяется средствам, позволяющим создавать площадки для образования онлайн-сообществ, а также управлению такими сообществами. Как правило, для оценки эффективности работы компании используют традиционные метрики, связанные с количеством активных пользователей и числом оставленных ими сообщений. Однако в Deloitte рекомендуют включить в число применяемых метрик как минимум изменение рейтинга в поисковых ресурсах и количество ссылок на сторонних сайтах.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF