Именно поэтому снижение стоимости лицензий и ИТ-услуг становится основным требованием при переговорах с поставщиками. Чего же еще ждут заказчики от них? Как утверждают в Forrester, следующими за финансовым фактором критериями становятся возможность выбора, ценность для бизнеса и стабильность. Стремительная консолидация ИТ-рынка привела к сокращению представленных решений. Именно поэтому для предприятий важна возможность выбора из нескольких альтернатив, каждая из которых должна интегрироваться с уже использующимися системами. Под понятием «ценность» подразумевается максимальная отдача от сделанных инвестиций. Наконец, предсказуемость означает стабильность поставщика на рынке и отсутствие резких изменений в его ценовой политике.