Уровень использования ИТ в медицинских учреждениях напрямую влияет на эффективность работы медиков. При этом иногда речь идет даже о вопросах спасения жизни пациентов. Как показало исследование, проведенное Министерством здравоохранения США, в больницах с высоким уровнем автоматизации процессов наблюдается меньшая смертность, у больных возникает меньше осложнений и их лечение занимает меньше времени. При этом более эффективная организация работы ведет и к снижению общих издержек учреждения. Под использованием ИТ в первую очередь понимается автоматизация областей, традиционно носивших бумажный характер. К ним, например, относятся медицинская карта больного и оформление результатов лабораторных анализов. Таким образом, к числу лучших практик в медицине официально отнесен электронный документооборот и наличие системы поддержки принятия решений.