По мнению аналитиков Gartner, в период до 2012 года регулярные ошибки при принятии ключевых бизнес-решений будут допускаться по крайней мере в каждой третьей крупной компании. Таков первый из пяти прогнозов Gartner, связанный с состоянием отрасли бизнес-анализа (Business Intelligence, BI) с 2009-го по 2012 год.
Не удивительно, что главной задачей для систем бизнес-анализа станет не создание дополнительных ценностей для бизнеса, а предотвращение подобных ошибок.
Согласно второму прогнозу, к 2012 году 40% совокупного бюджета BI будет контролироваться основными подразделениями, а не ИТ-службой. Бизнес-пользователи не верят в ее способность обеспечить своевременное получение ими информации, необходимой для принятия решений.
В результате бизнес-подразделения будут увеличивать затраты на аналитическое ПО, в том числе и на средства управления эффективностью предприятия, на средства аналитического прогнозирования, а также на интерактивные механизмы маркетингового бизнес-анализа.
В соответствии с третьим прогнозом, к 2012 году 20% компаний должны оформить подписку на специализированные аналитические сервисы SaaS. В процессе подготовки к этому в Gartner рекомендуют ИТ-службам продумать вместе с бизнес-пользователями вопросы ограничения числа поставщиков сервисов бизнес-анализа и управления ими.
Четвертый прогноз. Перенос социальных программных технологий на платформу BI породит дополнительный интерес к неформальному взаимодействию.
«Социальный инструментарий заметно повышает ценность бизнес-анализа, поскольку непосредственно связывает все присущие ему положительные моменты (адекватную оценку ситуации, контроль за ключевыми показателями эффективности и т. д.) с процессом принятия решений в бизнесе», — отметил ведущий аналитик Gartner Курт Шлегель.
И наконец, пятый прогноз Gartner заключается в том, что к 2012 году треть всех аналитических приложений, регулирующих бизнес-процессы, будет поставляться в виде крупномодульных систем. Поговаривают даже о грядущем отказе разработчиков от масштабных инициатив типа SOA, предполагающей создание составных приложений из узкоспециальных сервисов и порталов, которые будут просто обмениваться друг с другом операционной и аналитической информацией. Крупномодульные же приложения можно будет использовать для общего анализа ситуации.