Большие предприятия, особенно связанные с дискретным производством сложной техники, имеют сложные, многоступенчатые бизнес-процессы. Как правило, одна из основных проблем в управлении такими предприятиями связана с отсутствием формализованной стратегии, что отражается потерей эффективности управления. Для решения этой проблемы была выбрана методология системы сбалансированных показателей. В ходе проекта консультанты IDS Scheer по итогам интервью с топ-менеджерами компании создали модели процессов верхнего уровня «как есть», перечень проблем и дерево целей. Эта работа легла в основу главного документа, сформированного в рамках проекта, — стратегической карты компании по четырем перспективам: финансовой, клиентской, процессной и перспективе обучения и развития.