Концепцию BPM в той или иной форме использовали около 80% опрошенных. Особенность европейского рынка BPM состоит в том, что основная тенденция направлена не столько на описание, сколько на анализ бизнес-процессов. Интересно, что, говоря о результатах применения процессного подхода в управлении, лишь 10% компаний считают, что пока не получили от него фактической отдачи. Более 40% настроены весьма оптимистично и заявляют, что полностью оправдали свои ожидания от BPM. В России же картина в сфере управления бизнес-процессами является гораздо менее привлекательной. Как показал опрос участников выставки Docflow 2008, наиболее массовыми — в силу дешевизны и простоты использования — инструментами для описания бизнес-процессов служат Microsoft Visio и Microsoft Office. С помощью этих инструментов-«рисовалок» можно описать процессы, однако задачи управления процессами с их помощью не решаются.
