. Перед разработчиками центра ставилась задача по предоставлению каждому позвонившему в компанию клиенту возможности получить одинаково качественный сервис вне зависимости от места его нахождения и времени обращения. В результате с помощью компании «Дельта Телеком» был внедрен медиасервер Avaya S8500, программное обеспечение Avaya Call Centre ELITE, а также система отчетности Avaya Call Management Systems.