В течение следующих десяти лет объем работ, отдаваемых в офшоринг, будет стабильно расти, как полагают в Gartner. Однако несколько изменится тип отдаваемых работ и способ их выполнения. Согласно оценкам аналитиков, уже к 2011 году более 50% ИТ-рынка развитых стран будут составлять аутсорсинговые услуги. При этом треть этой суммы придется на телекоммуникационные издержки. Главной причиной роста офшоринга, естественно, станет сокращение ИТ-расходов. Если сейчас лишь 15% компаний используют офшоринговую модель получения услуг, то к 2013 году их доля вырастет до 25%, а к 2018 году — до 40%. Однако механизм снижения издержек заключается не только в перемещении процессов в более дешевые точки мира, но и в их максимальной автоматизации, особенно если они связаны со значительной трудоемкостью. В настоящее время 90% отдаваемых в аутсорсинг процессов являются ручными. По прогнозам Gartner, к 2018 году более половины отдаваемых процессов будут автоматизированы.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF