Подавляющее большинство пользователей по-прежнему воспринимают ИТ-департамент исключительно как службу поддержки, отказывая ему в роли стратегического инноватора. Похоже, многие ИТ-менеджеры не слишком преуспели, завоевывая уважение для себя и своих отделов. Как показал опрос, проведенный компанией Touchpaper, 85% рядовых сотрудников компаний полагают, что главной задачей ИТ является решение возникающих проблем в работе компьютеров и корпоративных приложений. Для такого мнения есть веская причина: треть опрошенных заявили, что ежедневно обращаются с запросами в службу поддержки, а еще 28% делают это раз в неделю.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями

Купить номер с этой статьей в PDF