По данным компании West Trax, как правило, остаются неиспользованными 20-40% возможностей платформы. Более того, для автоматизации не охваченных системой процессов (при наличии соответствующей функциональности) создаются автономные приложения. Это создает значительные дополнительные расходы, а также сложности в разработке и поддержке решений, которых в большинстве случаев можно было избежать.