Аутсорсинг услуг по сопровождению и управлению аппаратным обеспечением весьма широко распространен среди компаний SMB. По данным Forrester, помощь внешних специалистов используют 51% некрупных компаний. Тем не менее, лишь в 6% аутсорсинг является полным, и в этом заключается важное отличие от крупных организаций, где такой подход используется гораздо чаще. В SMB предпочитают решать отдельные проблемы — например, нехватку компетенции в конкретных областях. Как правило, при этом используются услуги региональных поставщиков, и компании настроены на создание длительных партнерских отношений.