Холдинг «Миэль» начал построение интегрированной системы управления взаимоотношениями с клиентами на базе Oracle Siebel CRM. В ходе проекта планируется автоматизировать деятельность всех подразделений. За счет создания единого информационного пространства и автоматизации внутренних бизнес-процессов, CRM-решение позволит получать целостный профиль клиента, включая информацию по истории взаимоотношений, детали ведения бизнеса, анализ предпочтений. Предполагается, что система позволит повысить количество обслуживаемых клиентов, сократить операционные расходы, ускорить оформление сделок, а также минимизировать потери данных. В роли партнера по внедрению выступает компания AT Consulting.