Сегмент розничной торговли в России сочетает высокие темпы роста с жесткой конкуренцией. Владельцы крупных розничных сетей вынуждены оптимизировать свой бизнес, в том числе путем внедрения ERP-систем. Компания «Техносила» подвела первые итоги работы решения SAP for Retail, запущенного в эксплуатацию с июля.
«Техносила» — динамично развивающаяся компания, оперирующая сегодня 176 магазинами бытовой техники и электроники (из них 77 — по франчайзинговой схеме), один из лидеров этого рынка в России. В 2006 году компания увеличила оборот на 69%, в 2007 году ожидается рост на 40%. Одновременно с началом быстрого развития региональной сети магазинов весной 2006 года было принято решение о внедрении ERP-системы. Сначала компания выбирала между SAP for Retail на базе SAP ERP 6.0 (ранее была известна как mySAP ERP 2005) и Oracle Retail Solution (разработана компанией Retek, впоследствии приобретенной Oracle). Выбор был сделан в пользу продукта SAP. По словам вице-президента по стратегии «Техносилы» Леонида Тюкавкина, продукт Oracle/Retek не был локализован, а главное, в России трудно найти специалистов по нему. Тендер на внедрение SAP for Retail выиграла компания GMCS, входящая в группу «Компьюлинк».
Внедрение началось в мае 2006 года силами совместной команды специалистов GMCS и «Техносилы». Была избрана нестандартная схема: параллельно внедрялись системы управления данными о продажах на базе SAP POS Data Management (одно из первых таких внедрений в России) и системы управления финансами и логистикой на базе SAP ERP. Все данные о продажах и товародвижении аккумулируются и обрабатываются в едином хранилище, построенном на базе SAP Business Warehouse. В магазинах стоят дешевые системы собственной разработки «Техносилы», они передают информацию с касс в SAP POS Data Management, затем вся детальная информация поступает в SAP Business Warehouse (оттуда ее в различных срезах получают аналитики) и параллельно основная ее часть, без ненужных деталей, поступает в SAP ERP.
С 1 января 2007 года были запущены в эксплуатацию ERP-модули SAP FI & CO (финансовый и управленческий учет) и стали формироваться операционные отчеты в SAP Business Warehouse, с 1 июля 2007 года запущены модули MM & SD (управление материальными потоками), а также POS Data Management.
В результате внедрения SAP ERP создана единая система управления ключевыми бизнес-процессами розничной сети — автоматизированы сбыт, закупки, логистика, финансовый и управленческий учет, что, соответственно, дает возможность оперативно отслеживать товародвижение и расходы на транспортировку и эффективнее управлять транспортно-логистическими затратами. Как утверждают в компании, существенно повысилась оперативность подготовки и качества отчетности магазинов о продажах — сейчас каждые два часа в системе обновляется информация по остаткам товаров, а данные о розничных и оптовых продажах всей сети магазинов доступны уже на следующий день. Повышена и точность данных — был разработан алгоритм многоуровневой проверки отчетов магазинов, а также механизмы оповещения магазинов об ошибках в отчетах и механизмы контроля за исправлением этих ошибок. Время исправлений сократилось с одного-двух месяцев до одного-трех дней.
На данный момент пользователями системы являются сотрудники подразделений центрального и семи региональных офисов, трех распределительных складов розничной сети. Приобретено 200 лицензий на рабочие места SAP for Retail, и в «Техносиле» планируют наращивать это число за счет региональных офисов.
Тюкавкин озвучил стоимость проекта: около 7 млн. долл. на внедрение в течение трех лет (базовый и основной функционал, потом дополнительный функционал и на третий год — доработки и переход к техподдержке), затем около 1 млн. долл. в год на поддержку системы. Расходы на поддержку складываются из расходов на собственную команду специалистов, на поддержку и замену оборудования, в том числе серверов, и на поддержку каналов связи.
Теперь в планах «Техносилы» внедрение системы стратегического планирования и управления товарными ассортиментами на базе SAP Merchandise & Assortment Planning, а также детального прогнозирования спроса и управления пополнением магазинов на базе SAP Forecasting & Replenishment. Полный переход всех подразделений компании на продукты от SAP не планируется; к примеру, налоговая отчетность в «Техносиле» создается средствами от «1С», поскольку это привычнее и дешевле. К гетерогенности информационных систем в «Техносиле» относятся прагматично, полагаясь на открытость и гибкость платформы SAP NetWeaver.