Компании теряют контроль над проектами, отданными в аутсорсинг, из-за недостаточного их внутреннего менеджмента. Исследование, проведенное компанией LogicaCMG, показало, что очень много проблем возникает из-за желания компаний получить краткосрочный финансовый эффект. При этом аутсорсинг не рассматривается стратегическим средством, и проектам не уделяется должного внимания. Как результат, проект выходит из-под контроля, а получаемые услуги не устраивают заказчиков, что порождает постоянные трения с поставщиками. По мнению экспертов, причиной проблем является именно недостаточное управление проектами со стороны заказчика. По прогнозам, к 2012 году аутсорсингу будет посвящено в среднем 58% ИТ-бюджета компаний. С учетом такого роста важности аутсорсинга для деятельности компаний, им следует больше внимания уделять процессам управления.