Скоро компании будут составлять контакты таким образом, что поставщик ИТ-услуг будет получать плату за них только в случае их соответствия оговоренным критериям. Как полагают в Forrester, это революционный уход в сторону от традиционного метода оплаты услуг на базе временных и ресурсных затрат. Что интересно, зачастую такое изменение в подходе инициируется именно поставщиками услуг. Например, крупный западный поставщик услуг LogicaCMG перевела на основу «оплата по результатам» около трети своих контрактов, связанных с разработкой и внедрением приложений. Разумеется, такой подход является весьма рискованным для поставщиков. Это заставляет их принимать вполне естественные меры: например, разработка приложений переносится в дешевые страны, а процесс написания кода стандартизуется, что позволяет значительную его часть использовать для нескольких заказчиков.