В сети универмагов современной одежды и обуви «Авеню» завершен проект внедрения информационной системы Naumen Service Desk. После запуска системы в эксплуатацию сотрудники универмагов получили возможность обращаться в службу поддержки, отправляя заявки через «личный кабинет» пользователя. С помощью «личного кабинета» пользователи, находящиеся в разных торговых точках, могут удаленно контролировать ход выполнения своих заявок и подтверждать устранение проблем. Поступающие заявки распределяются между инженерами поддержки, отвечающими за их выполнение.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями