Обычно люди не возражают против введения личной информации при проведении электронных транзакций, однако при этом хотят знать, как она будет использоваться, и кто к ней будет иметь доступ. По данным исследования, проведенного Harris Interactive, персональная информация, которой пользователи готовы делиться, зависит от возраста, страны и типа осуществляемой операции. Например, они готовы сообщить дополнительные способы контакта на коммерческих сайтах, но не желают сообщать там дни рождений и свои интересы. При этом 69% респондентов сказали, что им важно знать, как будет использована их информация, а 75% заявили, что желают знать, кто к ней будет иметь доступ.