Oracle анонсировала новую версию размещаемой CRM-системы Siebel CRM On Demand, для которой обещаны функции социальных сетей, сделающие сервис похожим на порталы MySpace и Facebook. Как заявляют в Oracle, новые возможности будут помогать торговым агентам в их работе, в отличие от подавляющего большинства традиционных CRM-функций, которые ориентированы на отчеты и другие механизмы отслеживания достижений торговых представителей. Одна из новых функций «коллажирует» данные о заказах из внутренних систем с внешней информацией, помогая получать целеуказания на потенциальные заказы.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями