Расходы американских компаний на ПО для управления знаниями в 2007 году составят 73 млрд. долл. По оценкам аналитиков AMR Research, в 2008 году это число вырастет еще на 16%. Спрос на технологиях управления знаниями растет в связи с тем, что появляется все больше потребностей, которые не способны удовлетворить традиционные приложения. Компании активно внедряют средства для управления содержанием (Content Management), технологии поиска и навигации, платформы для совместной работы. Предпочитаемая модель приобретения продуктов по управлению знаниями смещается от лицензирования к SaaS и Open Source. Главными направлениями будущих инвестиций являются клиентские порталы, а также средства для совместной работы и управления цифровыми активами.