Единая коммерческая служба радиостанций «Сити-FM» и Relax FM завершила проект внедрения CRM-системы. Она предназначена для управления маркетингом и продажами рекламного времени радиостанций и основана на Microsoft Dynamics CRM. Учитывая острую конкурентную ситуацию, грамотная организация коммерческой работы становится одним из ключевых критериев успеха на рынке. CRM-система, разработанная компанией «Норбит», позволяет вести подробную информацию о рекламодателях, включая многоуровневую сегментацию клиентов по отраслям. Также она обеспечивает управление договорной работой за счет консолидации данных по контрактам и счетам и внедрения автоматизированных инструментов расчета скидок и итоговых сумм сделок. В решение были добавлены возможности ведения планов по продажам эфирного времени, а также механизм автоматических напоминаний о важных событиях. Созданы специализированные отчетные формы для оценки эффективности работы менеджеров.