Уже давно используемые офисными сотрудниками для общения с друзьями, системы мгновенного обмена сообщениями (Instant Messaging, IM) превратились в последнее время в полновесные средства, поддерживающие бизнес-процессы. Как показал опрос Silicon.com, 39% сотрудников, использующих IM, имеют в контакт-листе от 75 до 100% персон, с которыми им приходится общаться по рабочим вопросам. Два года назад доля людей, использующих обмен сообщениями главным образом в рабочих целях, составляла лишь 11%. Лишь у 6% контакты никоим образом не связаны с работой. В целом, у большинства сотрудников весомую долю контактов составляют коллеги. Тем не менее использование IM не является повальным: 36% респондентов заявили, что не пользуются такими средствами на работе.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями