«СП Бизнес Кар», официальный дилер Toyota в России, завершил проект по модернизации ИТ-процессов и внедрению системы Service Desk на базе HP OpenView ServiceDesk 5.1. Опираясь на лучший международный опыт в организации работы ИТ-служб, руководство компании инициировало проект по модернизации ИТ-процессов и процессов поддержки пользователей. Это подразумевало разработку каталога ИТ-услуг, разработку и внедрение процессов управления инцидентами и проблемами, организацию единой диспетчерской службы и автоматизацию ее процессов. Проект реализован совместно с экспертами компании TopS BI.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями