Являясь некоторое время назад атрибутом бизнес-элиты, мобильный доступ к электронной почте постепенно проходит процесс демократизации, который несет его в массы. На данный момент в мире беспроводным доступом к своей почте пользуются менее 20 млн. бизнес-пользователей, что составляет около 2% общего их числа. По прогнозам аналитиков Gartner, растущая доступность мобильных продуктов и услуг ведет к тому, что к 2010 году пользоваться ими для доступа к почте будет уже 350 млн. пользователей, или 20%. К 2012 же году мобильная почта станет общедоступной. Этот процесс будет происходить не только под влиянием бизнес-потребностей, но и с помощью проникновения потребительских технологий в бизнес.