Предприятия начинают применять традиционные метрики бизнес-эффективности к средствам Web 2.0, показало исследование Forrester. К наиболее часто используемым возможностям относятся Вики (Wiki — гипертекстовая среда для сбора и структурирования письменных сведений), блоги и RSS (Real Simple Syndication — семейство XML-форматов, предназначенных для описания лент новостей). При этом оценить стараются именно те преимущества, которые всегда являлись наиболее сложными для измерения — повышение эффективности труда и качества рабочего взаимодействия. Их руководство компаний, как правило, видит и не пытается оспаривать.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями