В крупнейшей американской сети кинотеатров Regal Entertainment введена электронная система повышения качества обслуживания зрителей. Некоторым из зрителей выдается специальное пейджинговое устройство с четырьмя клавишами, с помощью которых посетитель может сообщить о том, что ему не понравилось качество звука или изображения либо уведомить о присутствии в зале лиц, снимающих фильм на видеокамеру. Четвертая клавиша предназначена для оповещения о любых других неприятностях, не попадающих в упомянутые категории. Зрители, пользующиеся пейджером, автоматически становятся участниками программы поощрения постоянных клиентов и накапливают в ней дополнительные баллы, которые можно обменять на попкорн, прохладительные напитки и билеты в кино.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями