CFI Group Worldwide опубликовала рейтинг контактных центров компаний из различных отраслей, составленный по результатам опроса потребителей: самый низкий балл, 64 из 100, получили производители ПК; далее следуют банки (77), производители сотовых телефонов (69), операторы кабельного и спутникового ТВ (68) и страховые компании (68). Аналитики IDC подняли прогноз поставок ПК на этот год ввиду неожиданно высокого роста спроса на ноутбуки, обусловленного выходом Vista и привлекательными ценами; прогноз прироста по сравнению с прошлым годом увеличен с 11,1 до 12,2%, прогноз поставок — с 254,2 до 256,7 млн. шт. Gartner опубликовала доклад по рынку СУБД за прошлый год: его общий объем составил 15,2 млрд. долл.; лидерами стали Oracle (47,1%), IBM (21,1%) и Microsoft (17,4%), а четвертое и пятое место поделили Teradata с Sybase (3,2%).

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями