Корпорация IBM обновила бесплатный Web-инструмент IBM Tivoli Unified Process Tool, к которому ИТ-менеджеры могут обращаться за информацией и подробными инструкциями по процессам библиотеки Information Technology Infrastructure Library и других систематизированных наборов оптимальных методов. Обновленная версия предоставляет сведения по оптимальным методам в области инфраструктур управления и руководства ИТ-сервисами. В частности, ITUP Tool поможет получить информацию по интеграции процессов в соответствии со стандартами управления сервисами ITIL, COBIT и ISO IEC 2000, а также согласно разработанному в самой IBM руководству Process Reference Model for the Business of IT.