Издательский дом «Альпина Бизнес Букс» начал проект разработки системы управления взаимоотношениями с клиентами на основе Microsoft Dynamics CRM. На первом этапе решение будет внедрено в отделе издательских проектов и позволит автоматизировать все операции по продаже и исполнению услуг издательства, проведение маркетинговых кампаний и подготовку отчетности по коммерческой активности. Планируется, что в результате проекта компания сможет повысить качество и оперативность работ по обслуживанию заказчиков, подбору предложений и рекламных площадей, квалификации обращений клиентов.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями