В отличие от финансовых корпораций, подавляющее большинство компаний других секторов не запрещают своим сотрудникам использование средств мгновенного обмена сообщениями (Instant Messaging, IM). Более того, как показал опрос, проведенный американской редакцией Computerworld, 40% ИТ-менеджеров называют IM в числе официально одобренных руководством средств межофисного общения. Однако большинство из них не используют никаких средств, обеспечивающих безопасность данной технологии. Между тем, средства IM связаны примерно с теми же рисками, что и электронная почта: вирусы, шпионское ПО, утечка данных. Очень немногие компании могут позволить себе полностью запретить IM: это слишком ценное средство оперативного общения, соглашаются аналитики Gartner.