Компании готовы тратить значительные средства на обновление своих корпоративных систем, особенно на приведение в соответствие своих бизнес-процессов и ERP-приложений. Одной из наиболее актуальных технологий, согласно исследованию Aberdeen Group, является программное обеспечения для управления бизнес-процессами. В крупнейших компаниях проникновение данной технологии достигло 56%. Более половины опрошенных «остальных» компаний признались, что их ERP-системы или используемые наборы интегрированных между собой специализированных приложений не обеспечивают необходимую функциональность. 88% жалуются на противоречивую информацию, а 69% — на ошибки в данных, вызванные ручными манипуляциями. 56% заявляют, что бизнес-процессы, описанные специалистами, успевают измениться, прежде чем бывают реализованы в информационных системах.