ИТ-бюджеты североамериканских компаний сохранятся на прежнем уровне — около 5% от оборота. Тем не менее доля новых ИТ-инвестиций (не относящихся к сопровождению и осуществлению рутинных операций) вырастет с 20 до 24%. Структурно и функционально ИТ заметно централизуются: 72% компаний подчиняются единому ИТ-руководителю. Заметно растет интерес к ИТ-услугам, особенно в крупных компаниях. Отдельно стоит упомянуть рост затрат на аутсорсинг; наиболее заметным его сегментом является разработка приложений.