Главным направлением ИТ-инвестиций европейских компаний станут вертикальные «коробочные» решения. Хотя компании по-прежнему осторожны в своих расходах, в их решениях появляются некоторые нотки оптимизма. По данным IDC, 34% компаний ожидают увеличения ИТ-бюджета в целом, а 22% прогнозируют рост внешних ИТ-инвестиций. Наибольшие возможности появляются для поставщиков ERP, работающих в вертикалях производства и транспорта. Помимо этого, ожидается рост интереса к CRM в сферах торговли и финансов — от модификации до полной замены существующих систем.