. По данным аналитического центра REAL-IT, если в России клиенты уделяют большое внимание различным аспектам взаимоотношений с поставщиками услуг и уровню технической экспертизы последних, то на развитых рынках, помимо оценки репутации компании, клиенты предпочитают ориентироваться на временные и ресурсные характеристики проектов, а также на возможность комплексных решений. Кроме этого, в России ИТ-проекты выполняются существенно медленнее, чем на рынках развитых стран. Большинство отечественных ИТ-проектов требует для реализации от шести до девяти месяцев, тогда как на развитых рынках — от трех до шести месяцев. На российском ИТ-рынке, как и на рынке ИТ-услуг, доминируют два класса клиентов: гиганты с объемом бизнеса более 1 млрд. долл. и относительно небольшие компании с объемом бизнеса в 50-100 млн. долл. Что неудивительно, двумя наиболее продвинутыми в аутсорсинге индустриями являются (с большим отрывом от остальных) металлургия и финансовый сектор.