Несмотря на несколько громких скандалов, случившихся в последнее время, проблема кражи личной информации путем мошенничества в Internet значительно преувеличена. Хотя в сообщениях доминируют темы следящего программного обеспечения, подделка официальных банковских писем и взлом хакерами клиентских баз, 90% случаев краж производится «вручную», считают в Javelin Strategy & Research. Часть вины при этом лежит на компаниях, уделяющих недостаточно внимания безопасности и использующих контрольные вопросы типа «Девичья фамилия матери». Этого явно недостаточно с учетом того, что зачастую преступниками становятся родственники и друзья жертвы.