Представленный SugarCRM сервис Sugar FastStack предназначен для установки и поддержки версий продуктов Sugar Professional или Enterprise On-site, а также Apache Web Server, языка скриптов PHP и базы данных MySQL. Сервис может быть установлен на трех операционных системах, которые поддерживает SugarCRM, – Linux, Windows и Mac OS X. В процессе инсталляции используется программа-эксперт, которая помогает пользователям установить все компоненты стека. Разработчики ПО все чаще создают стеки из программных компонентов (в том числе такие компании, как OpenLogic, Red Hat, SourceLabs и SpikeSource) с целью ускорить внедрение свободно распространяемых технологий среди производителей, а не их клиентов, взяв на себя большую часть сложностей, возникающих при попытке заставить работать вместе различные компоненты. «Мы не занимаемся созданием стеков ПО, - подчеркнул Клинт Орам, один из основателей SugarCRM. – Мы специализируемся на бизнес-приложениях и стремимся сделать базовые технологии, на которые опираются наши приложения, максимально простыми для всех». По его мнению, FastStack должен вызвать особый интерес у небольших компаний, в которых используется SugarCRM для 15–20 рабочих мест и в которых нет высококвалифицированных специалистов по технологиям. «Как правило, в таких компаниях поддержкой ИТ занимается приходящий специалист, - отметил Оррам, - И если для людей, не владеющих техническими навыками, не составляет труда зайти на разные Web-сайты и установить отдельные свободно распространяемые компоненты, то задача интеграции и оптимизации этих компонентов таким образом, чтобы они вместе работали с приемлемой производительностью, представляется для них крайне сложной». SugarCRM обеспечит полную поддержку всех компонентов FastStack. «Сегодня компаниям при решении ряда вопросов, касающихся свободно распространяемых продуктов, приходится обращаться за дополнительной поддержкой к Apache Software Foundation, MySQL AB или Zend Technologies (которая занимается разработкой PHP)», - подчеркнул Орам. SugarCRM сотрудничает с MySQL с 2004 года и вынуждена обращаться к ней при решении вопросов поддержки. Но на тот случай, если вопрос поддержки пользователей требует такой консультации, SugarCRM тесно сотрудничает с MySQL и BitRock S, которые предоставляют технологию установки и поддержку второго уровня и для Apache, и для PHP. Орам также отметил, что последние два года SugarCRM поддерживает Red Hat Linux, а также Apache, MySQL и PHP для Sugar Appliance - специализированного устройства, на котором работают ее приложения управления отношениями с заказчиками. В ближайшие полгода SugarCRM намерена распространить FastStack на поддержку других известных Web-серверов, в том числе Internet Information Server (IIS) корпорации Microsoft, и двух баз данных, с которыми работают CRM-приложения, - SQL Server от Microsoft и Oracle. Пользователи, которые приобретают либо Sugar Professional On-Site, либо Sugar Enterprise On-Site, могут купить FastStack по цене 499 долл., загрузив его с Web-сайта SugarCRM. Профессиональная версия (Professional) стоит 275 долл. на пользователя в год, а корпоративная версия (Enterprise) – 449 долл. на пользователя в год.

Поделитесь материалом с коллегами и друзьями